TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Lave Ya (EQUIDN SAS) y la Aplicación Speed Queen

Fecha de Última Actualización:(05/12/2025)

Equipos Industriales ( EQUIDN SAS RUT 215128270013) trabaja con equipos profesionales Speed Queen y utiliza la Speed Queen App( https://speedqueenlaundry.com/app/ ) como plataforma oficial para la operación del servicio Lave Ya.
A través de esta integración, gestionamos ciclos, pagos digitales y el funcionamiento de los equipos instalados en edificios y proyectos donde brindamos el servicio.

IMPORTANTE: El acceso y uso de las instalaciones, maquinaria y servicios de Lave Ya (EQUIDN SAS RUT 215128270013), así como el uso de la aplicación móvil Speed Queen (en adelante, la «App») para la gestión de servicios y pagos, implica la aceptación total y sin reservas de los siguientes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los «Términos»). Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar las instalaciones ni la App.

1. Objeto y alcance del servicio

1.1. Objeto: Lave Ya proporciona un servicio de lavandería de autoservicio que permite a los usuarios utilizar las lavadoras y secadoras industriales (la «Maquinaria») en las instalaciones de Lave Ya (EQUIDN SAS), mediante el pago y la gestión a través de la App.

1.2. Usuarios: Estos Términos aplican a todo usuario (el «Usuario») que utilice la web www.laveya.uy, la App, o las instalaciones de Lave Ya.

1.3. Exención de Servicio por Encargo: Lave Ya es un servicio de autoservicio. El Usuario es responsable del correcto uso de la Maquinaria, la selección de programas de lavado/secado adecuados, la carga y descarga de sus prendas, y el cuidado de su ropa. Lave Ya no ofrece servicio de lavado, secado, doblado o planchado por encargo.

2. Registro y uso de la aplicación Speed Queen

2.1. Registro Obligatorio: Para utilizar la Maquinaria, el Usuario debe descargar la aplicación «Speed Queen» (desarrollada por Alliance Laundry Systems) disponible en App Store (iOS) o Google Play (Android) y completar el proceso de registro, creando una cuenta personal.

2.2. Datos de Registro: El Usuario garantiza que la información proporcionada durante el registro es veraz, exacta y completa. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Lave Ya no se hace responsable por el uso no autorizado de la cuenta del Usuario.

2.3. Condiciones de la App: El uso de la App está sujeto, además de a estos Términos, a los términos y condiciones y políticas de privacidad propios de Alliance Laundry Systems/Speed Queen, los cuales el Usuario debe revisar y aceptar al descargar y registrarse en la App.

3. Uso de la Maquinaria (Lavadoras y Secadoras)

3.1. Uso Adecuado: La Maquinaria debe utilizarse de acuerdo con las instrucciones de uso disponibles en las instalaciones, en la Maquinaria y/o en la App.

3.2. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es enteramente responsable de:

Verificar que las prendas son aptas para el lavado y secado industrial en agua y calor.
Revisar los bolsillos y prendas para retirar objetos de valor, punzantes o susceptibles de dañar la ropa o la Maquinaria.
Seleccionar el ciclo y la temperatura adecuados para sus prendas.
No exceder la capacidad máxima de carga de cada Maquinaria.
Utilizar detergentes y suavizantes apropiados para lavanderías industriales, si no son proporcionados por Lave Ya.

3.3. Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibido introducir en la Maquinaria:

Artículos que contengan aceites, grasas, ceras, pintura, solventes, alquitrán o cualquier sustancia inflamable o explosiva.
Ropa de mascotas o artículos con fluidos corporales, excrementos o contaminantes biológicos peligrosos.
Calzado, alfombras o artículos no textiles que puedan dañar la Maquinaria.

3.4. Daños a la Maquinaria: El Usuario será responsable de cualquier daño o desperfecto causado a la Maquinaria de Lave Ya por el uso negligente, incorrecto o por el incumplimiento de las restricciones de uso.

3.5. Daño a Prendas (Limitación de Responsabilidad): Dado que el servicio es de autoservicio y el Usuario opera la Maquinaria, Lave Ya no se hace responsable por daños, encogimiento, decoloración, rotura o pérdida de prendas que ocurran durante el proceso de lavado o secado. La responsabilidad de Lave Ya se limita al correcto funcionamiento técnico de la Maquinaria.

4. Formas de Pago y Tarifas

4.1. Tarifas: Las tarifas por el uso de la Maquinaria (lavado o secado) están publicadas en las instalaciones y son visibles a través de la App antes de iniciar el ciclo.

4.2. Pago a Través de la App: El único método de pago aceptado para el uso de la Maquinaria es a través de la App Speed Queen, mediante los métodos de pago que la App tenga habilitados (ej., tarjetas de crédito/débito, saldo de la cuenta de la App).

4.3. Confirmación de Pago: El servicio se inicia únicamente una vez que el pago ha sido procesado y confirmado por la App.

4.4. Fallas de Pago: Lave Ya no se hace responsable por fallas en el procesamiento del pago que sean responsabilidad del sistema de la App, el banco del Usuario o el proveedor de pago. En caso de pago fallido, el ciclo no comenzará.

4.5. Reembolsos: Los reembolsos se aplicarán únicamente en caso de fallas técnicas comprobables en el funcionamiento de la Maquinaria que impidan la finalización del ciclo. Las solicitudes de reembolso deben tramitarse siguiendo los procedimientos de Lave Ya y/o la App. Por cualquier consulta por favor comunicarse al +598 99 954 384.

5. Reglas de Convivencia y Retiro de Prendas

5.1. Limpieza y Orden: El Usuario se compromete a mantener el área de la Maquinaria limpia y ordenada, retirando cualquier desecho o residuo generado.

5.2. Artículos Olvidados: Lave Ya no se hace responsable por la pérdida, robo o extravío de prendas o artículos personales dejados desatendidos en las instalaciones. Una vez finalizado el ciclo, el Usuario debe retirar sus prendas de inmediato.

5.3. Procedimiento para Artículos Olvidados: Lave Ya se reserva el derecho de retirar las prendas dejadas en la Maquinaria o cestas de uso común al finalizar el ciclo para permitir el uso a otros clientes.

5.4. Plazo de Guarda de Prendas Olvidadas: Lave Ya podrá retirar y almacenar temporalmente las prendas u objetos personales olvidados en la Maquinaria o en las cestas de uso común, por un plazo máximo de 48 horas desde la finalización del ciclo. Transcurrido dicho plazo, Lave Ya no asumirá responsabilidad alguna por su conservación, pudiendo disponer de los artículos conforme a criterios de higiene y operatividad del local.

6. Modificaciones de los Términos

Lave Ya( EQUIDN SAS) se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en www.laveya.uy y regirá el uso del servicio a partir de su publicación. El uso continuado del servicio después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos.

Toda modificación será comunicada al Usuario a través de la App Speed Queen y/o por correo electrónico, utilizando los datos de contacto registrados por el Usuario.

7. Protección de Datos Personales

Lave Ya recopila y trata los datos personales del Usuario conforme a la Ley N.º 18.331 sobre Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data. Los datos se utilizan únicamente para brindar el servicio de lavandería, gestionar pagos y mejorar la experiencia de uso. Se manejan de forma segura y no se comparten con terceros sin autorización, salvo obligación legal. Parte de la información puede ser compartida con Alliance Laundry Systems, desarrollador de la App Speed Queen, según sus propias políticas. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión o supresión de sus datos escribiendo a info.laveya@gmail.com o al +598 99 954 384.

8. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier controversia derivada del acceso, uso o interpretación de los servicios de Lave Ya, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.